工程咨询企业如何搞好知识管理

发布时间:2021-08-13 07:14 阅读次数:
本文摘要:科学知识时代促成了许多知识型企业,工程咨询类公司作为典型的科学知识驱动型企业,在正处于极大发展机遇的同时,其传统科学知识管理策略也遇上了相当大挑战。 美国得而福集团创始人之一卡尔。费拉保罗指出科学知识管理就是运用集体的智慧提升应变能力和创新能力,是为企业构建显性科学知识和隐性科学知识分享获取的新途径。 工程咨询行业教材《工程咨询概论》一书指书,工程咨询服务三大要素,即信息、科学知识与经验。

亚博全站官网登录

科学知识时代促成了许多知识型企业,工程咨询类公司作为典型的科学知识驱动型企业,在正处于极大发展机遇的同时,其传统科学知识管理策略也遇上了相当大挑战。  美国得而福集团创始人之一卡尔。费拉保罗指出科学知识管理就是运用集体的智慧提升应变能力和创新能力,是为企业构建显性科学知识和隐性科学知识分享获取的新途径。

工程咨询行业教材《工程咨询概论》一书指书,工程咨询服务三大要素,即信息、科学知识与经验。工程咨询企业展开科学知识管理的重要性不言而喻,就是将隐性的信息与经验展开整理、萃取沦为科学知识,并有效地的展开传播,使工程咨询企业能更佳的为客户获取服务、建构价值。

曾有中国工程咨询协会资深专家在大会上失礼,科学知识管理是工程咨询企业打造出核心竞争力的唯一有效途径。  工程咨询行业科学知识的特点  1、科学知识的海量性  工程咨询行业牵涉到到国民经济所有专业,小到手机、电脑、大棚蔬菜、大到航空、核电、港口船舶。即使是某一专业的工程咨询服务,也牵涉到到大量的涉及专业。

例如某个学校的工程咨询,就牵涉到到统计学、国民经济、消防、建筑、结构、给排水、暖通、电气、技术经济、法律等十多个专业。  2、隐性科学知识无法萃取  显性的科学知识还包括某个专业的标准、法规,隐性的科学知识还包括技能和经验。在工程咨询服务过程中,隐性的科学知识-经验起着决定性起到。而经验必须时间的累积,是科学知识、信息与时间兴起的结果。

  3、保密性低  为了工程咨询服务的完整性,在咨询过程中,咨询类公司掌控了客户大量的脆弱信息,因此咨询公司必需在科学知识管理的过程中分担为客户保密的责任。要在公司内部以及下一个项目咨询服务时传送该项目经验的同时,作好科学知识保密,是一个必须解决问题的问题。  科学知识管理不做到引起的系列问题  1、同一工程咨询公司有所不同的项目经理,面临同一客户罪某种程度的错误  大多工程咨询同行交流过,大都有这样的经历。

公司的两个项目经理在有所不同时间而对一个老客户咨询时,就某一个小问题上,让客户说道了两次。因此让客户减少了满意度,也让竞争对手有了可乘之机。这就是科学知识管理中,信息不平面的问题。

  2、技术骨干人才的萎缩,对业务影响极大  我想要大多公司遇上过这样的情况,公司的某专业业务生产骨干辞职了,造成了一段时间内,公司此专业的业务经常出现问题,给公司和客户都造成了损失。  3、科学知识涉密很大的伤害了客户的利益和公司的信誉  目前咨询成果(可研报告)上传下载的网站很多,很多网友不侧重客户信息保密,不将脆弱信息移除就上传遍网站上。曾多次有网站再次发生过客户打电话滋扰撤消某个可研报告的情况。这解释早已给该客户造成了影响。

  如何展开有效地的科学知识管理  1、创建知识库  要展开科学知识管理,创建知识库是必需的。创建知识库关键在于分类,就像图书馆里的书架,很好的分类不利于科学知识的储存和检索。一般的工程咨询企业在科学知识分类时按照自身业务专业和服务内容展开分类。  2、创建多渠道的信息科学知识搜集系统  信息科学知识搜集有很多途径,主要途径有互联网、早已实行的咨询项目、图书馆、国家统计局、某些调查机构等。

笔者在此前探访过多家工程咨询企业,在信息科学知识搜集途径方面各有特色。像中咨和北咨公司因为和发改委回头得将近,所以在近期政策信息搜集方面得天独厚,像中另设绿华公司,采行的是各业务版块创建每周仔细观察制度,由各业务部门负责管理通过各种渠道搜集信息与科学知识。

  3、推崇项目经验科学知识的累积  经验在工程咨询服务中起着决定性起到,推崇项目经验科学知识的累积,应当以项目管理居多线,侧重每个项目的咨询过程、专家意见、员工经验总结的搜集,并定期的展开辨别萃取。  4、科学知识动态管理,有效地追溯到历史版本和改版近期版本  我们咨询师有可能都遇上过,咨询成果在递交给客户时,常常几易其稿,很更容易误解最后版本。有些咨询成果的编成依据提到的是过热的标准规范和政策法规。所以在信息科学知识搜集存储时,不应考虑到有效地的信息化手段,能让我们构建科学知识的有效地动态管理。

  5、成立按权限级别的科学知识信息分享体系  科学知识分享是科学知识管理的最重要节点,没分享的科学知识管理是告终的科学知识管理。但怎样在分享的同时,展开保密。

亚博全站官网登录

这必须根据有所不同的员工岗位来成立权限来解决问题。所以在创建科学知识管理体系时,权限与级别也是重点考虑到之一。

  笔者指出,分享体系只不过是创建在较好的交流体系之上的。它应当还包括即时通信、培训体系与会议管理。它是科学知识孤岛的相连地下通道。

也可以说道科学知识管理就是科学知识孤岛大大交流并产生价值的过程。  6、利用信息化管理工具展开有效地的科学知识管理  在古时候,我们用动物的骨头和竹简来储存信息,在如今,我们用一个小U盘就可以装有下十吨竹简的储存信息。所以顺利的科学知识管理必需领先先进设备的信息化工具来实行。

  笔者认识过几家工程咨询企业的管理系统,因企业战略及管理体制的有所不同,侧重点不一样。北咨公司是使用自行研发的管理系统,以ISO9000体系标准为蓝本。润兴工程咨询使用的是用友的OA系统,缺乏项目管理的模块,在项目经验科学知识的累积方面差强人意。

中另设绿华使用的是九思软件系统,项目管理、计划管理和即时通信都做到得不俗。  在科学知识时代里,科学知识已沦为最主要的财富来源,而科学知识工作者就是最有生命力的资产,的组织和个人的最重要任务就是对科学知识展开管理。科学知识管理是打造出学习型的组织的最重要基础,科学知识管理将使的组织和个人具备更加强劲的竞争实力。

 .。


本文关键词:工程咨询,企业,如何,搞好,知识管理,科学,亚博123yabo

本文来源:亚博全站官网登录-www.yfjsb.com

在线客服 联系方式 二维码

电话

0282-946715471

扫一扫,关注我们